Rückgabe & Garantie

 

Garantiebedingungen

Allgemeines

Die TECFLOWER AG übernimmt gegenüber Verbrauchern für unser Produkte, welche direkt von der TECFLOWER AG in der Schweiz oder indirekt von einem autorisierten Vertriebspartner in der Schweiz von der TECFLOWER AG (mit Sitz in Feusisberg) erworben wurden, zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung, die dem Verbraucher gegenüber seinem Verkäufer zusteht, diese Hersteller-Garantie. Sie gilt unbeschadet zwingender gesetzlicher Haftungsvorschriften, wie zum Beispiel nach dem Produkthaftungsgesetz, in Fällen des Vorsatzes und der groben Fahrlässigkeit, wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit durch die TECFLOWER AG oder seine Erfüllungsgehilfen.



„Verbraucher“ im Sinne dieser Hersteller-Garantie ist jede natürliche Person, die Eigentümer des Produkts ist und es nicht erworben hat, um es weiterzuverkaufen oder es im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit bei Dritten zu installieren. „Erstkunde“ ist der Verbraucher, der als erstes das Produkt in der Schweiz von der TECFLOWER AG erworben hat, einem Händler oder einer anderen natürlichen oder juristischen Person, die das Produkt im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit von TECFLOWER AG in der Schweiz erworben hat und in der Schweiz wiederverkauft oder installiert.

Garantieschutz

Tecflower garantiert die einwandfreie Funktion seiner Artikel, sofern die Montage fachgerecht und dem Zweck der Produktvorgaben entsprechend erfolgt ist und die Bedienung und Pflege den spezifischen Anleitungen entsprechen. Die in unseren Katalogen und Prospekten Artikel sind illustrierender Art und können jederzeit abgeändert werden. Bei nachgewiesenen Herstellungsmängeln (Material- und Arbeitsfehlern) leisten wir vollen Materialersatz. Für weitere Schäden, die infolge unsachgemässer Behandlung, zu grosser Inanspruchnahme oder natürlicher Abnützung entstanden sind, kommen wir nicht auf. Dies gilt insbesondere auch für Oberflächenbeschädigungen, welche durch fälschlicherweise zur Pflege verwendete scheuernde oder aggressive Reinigungsmittel verursacht werden. Ansprüche auf Ersatz von Folgeschäden oder aus Produkthaftung bestehen nur nach Massgabe der zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Diese Garantie gilt für eine Frist von 2 Jahren ab Kaufdatum des Erstkunden. Die Garantiefrist verlängert sich nicht aufgrund der Gewährung von Leistungen im Rahmen dieser Garantie, insbesondere nicht bei Instandsetzung oder Austausch. Die Garantiefrist beginnt in diesen Fällen auch nicht neu zu laufen.


Schriftliche Fehleranzeige

Die Rechte aus dieser Garantie kann der Verbraucher durch schriftliche Fehleranzeige innerhalb der Garantielaufzeit gegenüber Tecflower oder dem Händler, bei dem der Erstkunde das Produkt gekauft hat, geltend machen. Voraussetzung ist überdies, dass der Verbraucher den Fehler nach Kauf umgehend anzeigt, nachdem er ihn erkannt hat bzw. hätte erkennen müssen. Es obliegt dem Verbraucher zu belegen, dass die Garantie nicht abgelaufen ist (zum Beispiel durch Vorlage des Kaufbelegs des Erstkunden).

Tecflower ist gegebenenfalls berechtigt, den Beginn der Garantielaufzeit nach Massgabe des Herstellungsdatums zu bestimmen.

Leistungen im Garantiefall

Tecflower steht es frei, das Produkt instand zu setzen, einen Austausch vorzunehmen oder dem 
Verbraucher den Kaufpreis zu erstatten. 

Beim Austausch wird das alte Produkt kostenfrei durch ein neues Produkt gleicher Art, gleicher 
Güte und gleichen Typs ersetzt. Sofern das betroffene Produkt zum Zeitpunkt der Fehleranzeige 
nicht mehr hergestellt wird, ist Tecflower berechtigt, ein ähnliches Produkt zu liefern.

Sofern Tecflower eine Erstattung des Kaufpreises wählt und dies schriftlich bestätigt, gibt der 
Verbraucher das Produkt zurück und Tecflower erstattet ihm den gezahlten Kaufpreis.

Voraussetzungen und Ausschlüsse

Voraussetzung für die Wirksamkeit dieser Garantie ist eine fachgerechte Installation und Wartung 
gemäss Betriebsanleitung und den anerkannten Regeln der Technik sowie die Einhaltung der Bedienungsanleitungen und die Verwendung der Tecflower-Produkte gemäss den technischen Anleitungen und Pflegeanweisungen von Tecflower. 



Montageanleitungen, Gebrauchs- und Pflegehinweise sind jedem Produkt beigefügt und stehen unter www.andi.store zur Verfügung.

Der Garantieanspruch erstreckt sich nicht auf:

  • Betriebs- und Bedienungsfehler, Schäden durch aggressive Umgebungseinflüsse, Chemikalien, 
Reinigungsmittel;
  • Mängel am Produkt, die durch Installation, Transport und Probebetrieb der Kaufsache 
verursacht wurden sowie
  • Schäden, die durch das mangelhafte Tecflower-Produkt entstanden sind
  • Ausstellungsprodukte u.ä.

 

Die Gültigkeit der Garantie endet bei:

  • Nichteinhalten der ausgehändigten oder unter www.andi.store zur Verfügung stehenden Montage-, Pflege- und Gebrauchsanleitung;
  • Einbau, Wartung, Reparatur oder Pflege durch nicht fachkundige Personen;
  • Produktschäden, verursacht durch den Verkäufer, Installateur oder dritte Personen;
  • Schäden, die auf normale Abnutzung oder vorsätzliche Beschädigung zurückzuführen sind 
- bei fahrlässiger Schadenverursachung wird ein Mitverschulden einvernehmlich angerechnet - ;
  • unsachgemässe Installation oder Inbetriebnahme;
  • mangelnde oder fehlerhafte Wartung;
  • Produkten, die nicht ihrem vorgesehenen Zweck entsprechend verwendet wurden oder werden;
  • Schäden durch höhere Gewalt oder Naturkatastrophen, insbesondere, aber nicht abschliessend 
bei Überschwemmungen, Bränden oder Frostschäden.

 

Nichteingreifen der Garantie

Sofern sich ein Produktfehler als durch diese Garantie nicht gedeckt erweist, sind die bei Versand und Transport des Produkts entstehenden Kosten vom Verbraucher selbst zu tragen. Zusätzlich hat der Verbraucher die Kosten, einschliesslich etwaiger Arbeitskosten, zu tragen, die bei der Untersuchung des Produkts entstehen, sowie die Kosten des Ausbaus und der Wiederinstallation des Produkts. Sofern der Verbraucher nach Information über das Nichteingreifen der Garantie und über die voraussichtlichen durch die Instandsetzung entstehenden Kosten die Ausführung der Instandsetzung wünscht, hat er zusätzlich die Kosten für die Ersatzteile und die Arbeitskosten zu tragen. Hat das Produkt den Mangel nicht bereits bei Auslieferung aufgewiesen, entscheidet Tecflower im Einzelfall, ob eine Beseitigung auf dem Kulanzweg vorgenommen wird. Einen Rechtsanspruch auf Mängelbeseitigung hat der Verbraucher in diesem Fall nicht.

Gesetzliche Rechte

Dem Verbraucher stehen neben den Rechten aus der Garantie die gesetzlichen Rechte zu. Diese für den Verbraucher unter Umständen günstigeren Rechte werden durch die Garantie nicht eingeschränkt. Die Garantie lässt ebenfalls die Rechte unberührt, die der Erstkunde sowie gegebenenfalls der Verbraucher gegen den Verkäufer hat, bei dem der Erstkunde das Produkt erworben hat.

Erfüllungsort, Gerichtsstand und anwendbares Recht

Auf diese Garantie findet Schweizer Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf, abgeschlossen in Wien am 11. April 1980) Anwendung. Erfüllungsort für die Verpflichtungen aus dieser Garantie ist Feusisberg, Schweiz. Soweit zulässig ist Gerichtsstand Feusisberg, Schweiz.

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